Nous expédions les colis le jour même ou un jour après avoir traité les commandes. Sachez que si vous décidez de prendre une commande un samedi elle sera traité le jour même mais sera expédié le mardi seulement, car notre bureau de poste n'est pas ouvert les dimanche et les lundi. Après le dépôt en bureau de poste les colis sont pris en charge par colissimo, si vous rencontrez des soucis ou des retards avec vos colis un message vous sera transmis par le transporteur ou par nous même via mail ou sms. De plus nous ne serons pas en mesure de gérer ces contretemps, car la livraison est gérée uniquement par colissimo et qu'ils vous contacterons pour vous faire part de l'avancement de votre colis. Nous nous chargeons uniquement d'expédié vos colis en bureau de poste. Par conséquent nous n'effectuerons pas de remboursement en cas de retard de colis, mais si votre colis est perdu durant l'acheminement alors nous vous l'expédierons de nouveau avec une livraison sécurisée et sans les frais de ports compris. Nous prenons aussi en charge les retours de colis. Veuillez donc vous assurez lors de vos commandes de nous transmettre vos coordonnées exactes. Nous n'effectuerons pas de remboursement aux clients qui nous fourniront des coordonnées inexactes.

Politique de remboursement et de retour

 Si vous recevez des produits cassés ou endommagés, vous pourrez obtenir un remboursement ou un autre article que celui que vous avez commandés. Néanmoins vous devrez le signaler sous un délai de 24h après avoir reçu le colis, passer ce délai et on considérera qu'il n'y aura eu aucun soucis sur la commande et bien évidemment aucun retour, ni remboursement sera effectué. Il vous faudra envoyer une photo comme preuve que l'article a bien été endommagé via la boîte mail de l'entreprise affiché sur le récapitulatif de commande. Il est impératif de bien indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète, boîte mail, numéro de téléphone) et votre numéro de commande affiché sur le récapitulatif de commande. Une fois le mail validé, nous vous effectuerons un bordereau de retour que l'on vous transmettra via mail, ensuite vous devrez l'imprimer et le coller sur le colis à faire retourné (vous pouvez mettre les articles dans une autre boite que celle reçu), si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, vous pouvez toujours noté les coordonnées sur un bordereau que votre bureau de poste vous fournira au préalable. Vous devrez ensuite déposé le colis retourné en bureau de poste (le dépôt sera payé à vos frais). Nous vous rembourserons après réception du colis. Vous pouvez effectuée cette démarche sur un délai de 2 à 4 jours. Si la démarche est mal effectuée et qu'il manque des articles ou que vous ne retournez pas les articles et qu'il y a des erreurs sur vos coordonnées ou que les délais ne sont pas respectés nous ne vous rembourserons pas. Veuillez donc lire attentivement la démarche ci-dessus et obtenir un remboursement. Si vous recevez un colis et que celui ci ne vous convient pas veuillez suivre la démarche ci-dessus et obtenir un remboursement. Si vous avez reçu les mauvais articles, il vous faudra nous contacter via mail en nous envoyant votre numéro de commande ou votre récapitulatif de commande et vos coordonnées exactes, ainsi nous vous ferons expédié les bons articles, en revanche nous ne vous rembourserons pas lors de cette opération et les mauvais articles devront être retourné pour cela, il vous faudra effectuée la démarche ci-dessus. De plus si les colis sont retardés ou dépassent le délai de livraison nous ne vous rembourserons pas non plus car la livraison est pris en charge par colissimo et par conséquent nous ne serons pas en mesure de gérer ces contretemps. Dans ce cas de figure nous vous conseillons de prendre patience et de prendre en compte que les colis peuvent être retardés en raison d'incident quelconques dans les centres de dépôts ou par les risquent sanitaires actuels. Merci de votre compréhension❣️. 

PREVENTION ⚠️

En cas de problèmes d'irritations de peaux ou autres veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions améliorer ou changer un ou plusieurs de nos ingrédients contenus dans nos produits et veuillez aussi s'il vous plait préciser si possible, quels ingrédients ou produits auraient pu susciter une réactions allergiques sur vous. De plus si jamais ces soucis persistent nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre médecin traitant ou chez un spécialiste(cas graves). En revanche nous ne pourrons pas vous rembourser pour un produit déjà consommer. Sur ce penser à toujours lire attentivement les ingrédients composés dans nos produits et de vérifier que vous n'avez aucun soucis de santé avec l'un d'entre eux. Par ailleurs le mieux que nous puissions faire et de retirer ou modifier certaines de nos compositions afin d'éviter un quelconque risque à l'avenir, c'est pourquoi nous tenons à être informé du ou des produits qui auraient eu des effets néfastes sur vous. Nous espérons tout de même éviter tout types de problèmes de ce genre, mais si cela venait à ce produire, nous vous prions de nous contacter via mail pour nous indiquer le problème si possible ou de prendre directement rendez-vous chez votre médecin dans les plus brefs délais possibles. Prenez soin de vous💕❤️.